권주현의 포춘 잉글리시

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취소 및 환불규정

[환불 절차]
환불/취소 요청은 아래와 같은 방법으로 접수하실 수 있습니다.

○ 채팅/이메일 상담 또는 유선 상담 통해 환불 신청서 문의 및 접수
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* 결제 취소 및 환불은 환불 신청 접수 후 아래와 같이 처리해 드립니다.
* 고객 취소 (출고 진행 전 경우) 환불 신청 후 평균 7일 이내 처리해 드립니다.
* 환불 (출고 진행 후 반품의 경우) 제품 검수 후 평균 7일 이내 처리해 드립니다.
(택배사를 통한 상품 회수 및 입고의 과정을 포함하면 환불까지 15일 이상 소요될 수 있습니다.)

※ 결제일의 익일 출고 준비가 시작되며, 배송 준비 중 단계(결제 후 익일 오전 10시 이후)에서는 고객 취소(출고 진행 전의 경우)가 아닌, 환불(출고 진행 후 반품의 경우)로 취급합니다.

환불/취소 불가능한 경우는 아래와 같습니다.
· [학습지] 교재의 랩핑을 개봉 또는 파손한 경우
· [동영상 강의] 정상(유료) 수강 기간 또는 수강 진도의 1/2 경과 후
· [공통] 회원에게 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손 등으로 재판매가 불가한 경우
· [공통] 회원의 사용 또는 시간 경과, 일부 소비로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
· [공통] 시간이 지나 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
· [공통] 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 (포장 개봉)
· [공통] 회사가 상품 등의 청약철회 등의 제한에 관해 사전에 고지한 경우
· [공통] 그 밖에 거래의 안전을 위하여 법령으로 정한 경우

* 위 조건 중 1건이라도 해당되면 환불이 불가능 하오니 유의하시기 바랍니다.
* 학습지는 개봉 후 복제하여 다른 용도로 이용할 수 있는 재화에 해당하므로 포장의 파손만으로도 환불이 불가능 하오니 유의하시기 바랍니다.

※ 천재지변, 폐업 등 서비스 중단이 불가피한 상황에는 서비스가 종료될 수 있습니다.

[학습지]
- 환불신청서 제출 및 반품은 수령(배송완료)일 기준 3일 이내 신청을 완료해 주셔야 환불 진행이 가능합니다.
- 학습지는 개봉 후 복제하여 다른 용도로 이용할 수 있는 재화에 해당하므로, 랩핑을 개봉하였거나 학습지를 훼손한 경우, 수령일 기준으로 3일 이내더라도 환불이 불가합니다.
-학습지와 강의 외 구성품(증정품)을 받으신 경우에는 구성품(증정품)을 처음 받았던 상태 그대로 반품하여야 합니다.
- 반품 된 학습지와 구성품(증정품)을 검수 후 사용 흔적이 있거나 학습지가 훼손(오염, 파손, 외관손상 등 포함)된 경우 또는 포장 개봉된 경우 재반송 처리되며 환불은 진행되지 않습니다. 이 경우, 학습지 반송 비용은 구매자 부담입니다.
- 반품 된 학습지는 제품 검수 완료 후 환불 처리되며 영업일 기준 3~7일 정도 소요될 수 있습니다. (PG사와 카드사의 상황에 따라 처리가 지연될 수 있으며 정확한 일정은 각 카드사를 통해 확인 가능합니다.)
- 환불 신청일 기준, 패키지로 제공된 모든 강의는 중단(또는 삭제)됩니다.
- 학습지, 강의 외 구성품(증정품)은 단순변심에 의한 개별 환불이 불가합니다.
- 오발송 및 파손 된 상품을 받은 경우 고객센터로 문의바랍니다.
- 패키지 상품(학습지 등 2개 이상 묶음 상품) 구매 시 단일 제품에 대한 환불은 불가합니다.

*수강기간 : 각 강의별 정상 수강기간과 무료 수강 기간이 별도 제공되며 개인 변심으로 인한 반품 시 왕복 배송비가 발생됩니다. (무료배송은 학습지 구매 조건에 한합니다.)
*환불 신청 후 반품 회수, 검수 및 실제 환불 집행 기간은 최대 2주 이상 소요 될 수 있습니다.
*환불 신청 가능 기간은 학습지 수령일(배송완료)로부터 3일 이내의 경우에만 가능합니다.

[동영상 강의]
– 천재지변, 폐업 등 서비스 중단이 불가피한 상황에는 서비스가 종료될 수 있습니다.
– 동영상 강의는 각 과정 별 '정상수강기간(유료수강기간)'과 정상 수강기간 이후의 '복습 수강기간(무료수강기간)'으로 구성됩니다. 정상 수강기간과 무료 수강기간 모두 동일하게 영상 시청 가능합니다. 패키지 별 수강기간 산정은, 일 약 1시간 내외의 학습 시간을 통해 정상 수강 기간내에 모두 수강이 가능 한 것을 기준으로 책정됩니다.
– 수강 시작일은 결제일로부터 기간이 산정됩니다. (사전 예약 강의의 경우 1차 강의 오픈일) 회사 사정으로 수강 시작이 늦어진 경우에는 해당 일정 만큼 수강 시작일이 연기됩니다.
–환불은 정상수강기간(=유료수강기간)이내에만 가능하며, 정상수강기간을 기준으로 책정됩니다.
–수강시작 후 3일 이내, 3강 미만 수강 시에는 100%환불 가능합니다.
–수강시작 후 5일 이내 5강 미만 수강 시에는 50%환불 가능합니다.
-그 외 환불은 불가능합니다.